常见问题

想要更改入住人数

若您是通过官方网站预订的，可以在预订确认页面自行更改人数。如有疑问，请回复预订确认邮件与我们联系。
若您是通过其他预订网站预订的，请在相应的网站上进行更改手续。非常抱歉，请直接联系您所使用预订网站的客服人员。

是否需要提交个人信息？

■ 在日本没有住址的外国游客
根据《旅馆业法》和《住宅住宿事业法》，需在住宿登记表上填写姓名、住址、联系方式、国籍及护照号码，并在入住时出示护照。

■ 在日本有住址的客人
同样根据《旅馆业法》和《住宅住宿事业法》，需在住宿登记表上填写姓名、住址、联系方式及国籍，并出示带照片的身份证件（如驾驶证等）。

想更改住宿日期

若您通过官方网站预订，无论是您本人还是我们工作人员，都无法直接修改住宿日期。请您先取消原有预订后，再重新预订。如有疑问，请回复预订确认邮件与我们联系。

增加人数时的追加费用

费用根据不同设施而有所差异。请在预订页面确认具体金额。

想了解住宿提供的用品与设施

想了解住宿提供的用品与设施
请参阅 Location & Room Type（位置与房型） 页面。

住宿期间是否有清洁服务？

住宿期间不提供清洁服务。如为长期入住并希望追加清洁服务，请与我们联系（需另付费用）。

想提前入住

若您希望确保可提前入住，需要预留前一晚的房间。因此，只要您预订前一日的住宿并支付一晚费用，即可保证提前入住。
不过，若您在前一天再次确认时发现该房无前日预订且已完成清洁，我们也可能免费为您提供提前入住服务。

想延迟退房

若您希望确保可延迟退房，需要预留退房当天的房间。因此，请多预订一晚房间。
此外，若您在退房前一天确认该房在退房日无人预订，我们也可能免费为您提供延迟退房。

想在退房后寄放行李

若您希望确保可寄放行李，需要预留住宿最后一天的房间，因此请额外预订一晚。
但若您在退房前一天联系我们，且当天房间无人预订，在清洁人员可调整清洁时间的情况下，我们可免费为您保管行李。

此外，也可使用观光地的行李寄存服务，十分便利：
佐川急便 Hands-Free Travel 行李寄存服务（https://www.sagawa-exp.co.jp/hands-freetravel/service/storage/）

想在入住前寄放行李

您可于中午12:00以后寄放行李。
此外，也推荐使用观光地的行李寄存服务：
佐川急便 Hands-Free Travel 行李寄存服务（https://www.sagawa-exp.co.jp/hands-freetravel/service/storage/）